SparkAngels
L'entraide informatique n'est pas toujours aisée (clique ici, fais ceci, etc...). Pour dépanner à distance quelqu'un, les programmes type VNC permettent de prendre le contrôle d'une machine à distance, et de voir à l'écran le système de la personne dépannée. L'inconvénient est la procédure complexe pour des non initiés de l'installation de ces solutions.
SparkAngels fonctionne sur le principe, mais avec une approche bien plus visuelle et simplifiée : chacun télécharge une applet java et la lance sur sa machine, ensuite, on choisit d'être l'accompagnateur, ou l'accompagné. "Accompagnateur", car il ne s'agit pas d'une prise de contrôle pure et simple : spark angels permet de guider la personne, en lui montrant comment procéder, ce qui est bien plus productif, car c'est la personne à dépanner qui fera les opérations.
L'identification du correspondant se fait au moyen d'un code de session, à transmettre à l'autre personne pour se connecter à sa machine.
Une fois la connexion établie, l'accompagnateur voit l'écran de l'autre personne et peut, au lieu d'un simple contrôle (qui reste possible), afficher des informations, dire où cliquer, au moyen de ce type d'images par exemple.
D'autres fonctions viennent compléter le tableau : il est donc possible d'ouvrir un canal audio pour dialoguer, ou un chat (avec échange de fichiers), et tout cela dans une belle interface en français. Une très bonne initiative, pédagogique et de réalisation difficile, mais réussie. Pour plus d'informations, le didacticiel pas à pas vous attend (lien plus bas) et présente l'interface.
OS : Tout système compatible java avec technologie webstart
(inclus dans le java sun habituel) windows, linux, mac, etc...
Langue : Français
Prix : Gratuit
Page d'accueil et téléchargement
Accéder au didacticiel
